Сервис

Профессиональный уход за растениями перестал быть эксклюзивным сервисом, сейчас это такая же распространенная услуга, как и клининг помещений. В масштабах Terra - это десятки тысяч растений по всей России, которые требуют регулярной заботы. Все это невозможно без слаженной работы всех звеньев процесса; от отбора и закупки растений в лучших питомниках Голландии, транспортировке и хранении в специально-оснащенных складских помещениях до доставки на объект.

Управление

Мы грамотно распределяем ресурсы и планируем сервисные программы, с тем чтобы все наши клиенты получили качественные услуги. Для этого разработаны управленческие процессы и IT-решения, в том числе мобильное приложение и электронная отчетность. Все это позволяет нам контролировать и поддерживать необходимый уровень сервиса.

Инфраструктура

В условиях сурового климата средней полосы России важно обеспечить сохранность тропических растений, а также их акклиматизацию после транспортировки. Наличие собственных специально оборудованных складских помещений позволяет не зависеть от форс-мажорных обстоятельств. Мы можем производить приемку и контроль качества, обеспечивать карантинную передержку растений, упаковку и последующую доставку на объекты к нашим клиентам.

Контроль качества

В основе нашего подхода лежит сохранение декоративного вида растений в неблагоприятных условиях офисной среды. Критерии декоративности определены и сформулированы в Договоре. На основе четких стандартов мы выполняем и несем обязательства в части обеспечения профессионального качественного ухода, так и гарантийной замены растений.

Методология

За годы работы компании мы сформировали собственный подход к уходу за растениями, в основе которого лежат теоретические знания, полученные в лучших учебных заведениях России и Швеции, и накопленный практический опыт. Мы бережно сохраняем наши лучшие практики и формулируем методы работы с растениями в руководствах и инструкциях. Мы считаем, что опыт и теория должны работать вместе, только так получается правильный результат.

Команда

Хороший сервис – это, как правило, результат работы команды профессионалов, которая обеспечивает высокое качество и оперативность работы. Уход за растениями – это кропотливый труд, требующий специальных знаний и навыков. Доверьте уход за своими растениями профессионалам Terra!

Заполните форму и получите
консультацию нашего
менеджера